FAQ: Produits

Achat

Pourquoi devrais-je choisir Topcret plutôt qu’une autre entreprise exerçant la même activité?
Topcret est une entreprise leader et pionnière en fabrication et pose de revêtements à base de ciment. Son expérience, après plus d’une décennie sur le marché de la construction, non seulement elle réside dans la haute technologie appliquée à ses produits, mais aussi autour d’un personnel spécialisé, hautement qualifié et formé particulièrement par Topcret. De plus, Topcret marque la différence avec son exceptionnelle Programme de Garantie qui couvre aussi bien la qualité des matériaux comme celle de l’application et avec son Assurance de Réfection.

Dans quelles régions du monde le Micro-ciment et les produits de Topcret sont-ils disponibles?
Topcret est disponible sur tous les continents. Avec une présence physique à travers de leurs licences dans plus de 16 pays. Topcret peut se déplacer vers n’importe quel endroit du monde.

Qui réalise l’installation?
L’installation de tous les produits Topcret se réalise avec leurs propres poseurs de revêtement d’intérieur et d’extérieur. Le personnel du département reçoit une formation continue aussi bien dans les techniques d’exploitation et la réponse du produit comme dans les techniques de perfectionnement des différentes finitions esthétiques.

Est-il possible d’acheter du Micro-ciment ou du matériel Topcret afin qu’un autre professionnel indépendant puisse l’installer?
Non, ce n’est pas possible. Les professionnels formés par Topcret sont particulièrement spécialisé dans la pose du Micro-ciment et Baxab. Topcret non seulement garantit la qualité de ses produit mais aussi celle de son installation, par conséquent, cette société ne vend pas les matériaux à un tiers. Pour plus d’informations, veuillez contactez votre magasin Topcret le plus proche de chez vous.

Y a-t-il un moyen de vérifier la qualité des produits de Topcret?
Pour vérifier la qualité des produits de Topcret, vous avez la possibilité de visiter l’un des stands d’exposition ou « show-rooms » de la société, où vous pourrez bien sûr observer tous les micro-ciments et les revêtements mais aussi apprécier leur finition, leur couleur et leurs textures réelles. Vous pouvez également visiter une installation Topcret à proximité de chez vous. Sur cette page web, vous pouvez vérifier que Micro-ciment et Baxab possèdent différents labels de qualité, ainsi que l’expérience des clients de la société depuis plus d’une dizaine d’années (/clients), certifient la qualité des produits Topcret et son engagement à satisfaire pleinement les clients.

Le prix du produit et de son application peut-il varier en fonction du matériau sur lequel il va être posé ?
Le coût de l’application du Micro-ciment ou des revêtements est le même sur n’importe quel type de surface. Il ne peut y avoir un coût supplémentaire seulement dans un cas particulier où la surface à revêtir soit endommagée ou dans un état complètement irrégulier, et qu’il sera donc nécessaire d’appliquer préalablement un mortier de nivellement ou une couche extra de micro-ciment. Dans de tel cas, le client peut recourir aux services de Topcret ou solliciter un professionnel indépendant.

Comment peut-on choisir correctement les couleurs et les finitions des surfaces?
Même si Topcret présente la palette de couleurs de ses produits sur la page web et dans les catalogues imprimés, la perception des couleurs peut varier en fonction de la résolution de chaque écran ou de la configuration des paramètres d’impression. Les couleurs représentées sont données à titre indicatif, il est donc conseillé de visiter l’un des stands d’exposition ou show-rooms afin de vérifier réellement la couleur et l’aspect superficielle avant de réaliser un achat. Cependant, Topcret recommande de prendre en considération que l’application de ses produits est unique et artisanale, c’est-à-dire que la finition de la couleur, de la brillance et de la rugosité est spécifiquement singulière sur chaque construction.

Peut-on personnaliser tous les produits Topcret?
Topcret peut personnaliser votre revêtement avec des dessins, des logotypes, des textes, des ornements et une combinaison de deux ou plusieurs couleurs à la fois. Si vous ne trouvez pas votre couleur dans le catalogue de couleurs basiques ou premium, Topcret peut créer la couleur avec la nuance spécifique que vous avez besoin pour votre projet de construction. Avec Topcret, il n’y a aucune limite pour vous aider à obtenir le design ou la couleur parfaite d’une surface.

Quelle différence y a-t-il entre le béton ciré et le Micro-ciment?
Ce sont deux produits différents. Le Micro-ciment possède caractéristiques esthétiques similaires au béton ciré mais représente d’autres caractéristiques qui peuvent s’avérer particulièrement bénéfique, comme par-exemple de l’appliquer sur n’importe quelle surface existante et avec seulement environ 2mm d’épaisseur en obtenant une surface parfaitement continue. Ces caractéristiques le distinguent du béton ciré où il est nécessaire de produire des joints de dilatation et d’ajouter à la surface une épaisseur de plus de 6 centimètres, ce qui représente un risque de fissure plus élevé. De plus avec le Micro-ciment ou le Baxab, la gamme de finitions et des textures est plus beaucoup importante que dans le béton ciré.

Pose et travaux

Est-il nécessaire de demander un permis de construire?
Non seulement il n’est pas nécessaire de demander un permis de construire mais aussi que votre installation ne produit pas de gravats de démolition, de sorte que la pose de n’importe quel produit est beaucoup plus maniable et les inconvénients sont minimes. Le résultat est visible presque immédiatement et après 24 heures la surface imperméabilisée est accessible.

Sur quel type de surface peut-on appliquer du Micro-ciment ou du Baxab?
En raison de la bonne adhérence des deux matériaux, son application est possible sur pratiquement n’importe quelle surface stable : céramiques, porcelaine, mortier-ciment, carrelages, plâtre, Placoplâtre ou plaque de plâtre, marbre, … . N’ayant pas besoin de retirer le matériau existant, vous pouvez donc obtenir une rapide rénovation des espaces, permettant ainsi d’économiser du temps et de l’argent. De plus, il n’est pas nécessaire de demander un permis de construction, donc les inconvénients sont réellement minimes.

Quel type de produit peut-on appliquer sur les escaliers?
Il existe une variété de produits applicables pour les escaliers. Tous les produits de Topcret sont très polyvalents mais seulement il faut prendre en compte certains détails techniques afin qu’ils peuvent être appliqués facilement.

Quel type de produit peut-on installer à l’extérieur?
Tous les produits Topcret peuvent être installés sur des surfaces en extérieur à conditions de prendre les précautions nécessaires pour imperméabiliser correctement les bases où s’appliquent les revêtements. Avec ces mesures associées à une correcte planimétrie, vous évitez ainsi les humidités ascendantes et les accumulations de l’eau sur la surface.

Est-il possible d’appliquer les produits de Topcret sur des meubles?
Topcret non seulement réalise ses propres meubles mais aussi qu’il offre la possibilité de revêtir meubles conçus de la part de ses clients.

Est-il possible d’appliquer du Micro-ciment ou du Baxab sur des sols en bois ou du parquet?
En raison du mouvement inhérent des sols en bois ou du parquet, il est donc nécessaire de les retirer préalablement au moment de la pose du Micro-ciment ou du Baxab.

Les revêtements Topcret sont-ils antidérapants?
Tous les revêtements Topcret peuvent être antidérapants au moyen d’une application superficielle du produit T/Grip développé dans les laboratoires T/Labs de Topcret. La graduation antidérapante dépendra uniquement des exigences concernant la réglementation en vigueur de chaque pays.

Est-il possible d’appliquer du Micro-ciment ou du Baxab sur un sol radiant?
Aussi bien que le Micro-ciment comme le Baxab sont totalement compatibles avec les systèmes de chauffage par sol radiant, il faut uniquement prendre des précautions au moment de conditionner correctement la base d’application. Pour plus d’informations sur la manière de préparer la base, veuillez contacter Topcret (/contact).

Peut-il y avoir des imperfections dans les produits?
L’application de n’importe quel produit Topcret se réalise de manière artisanale. Le revêtement s’applique manuellement à la truelle, de sorte que les variations en ce qui concerne la texture sont propres et caractéristiques de l’application.

Je voudrais appliquer l’un de vos produits sur une surface exposée à l’humidité, est-ce que vos produits sont imperméables?
Tous les produits Topcret sont imperméables, une qualité qui permet de les utiliser dans les zones humides, comme les cuisines, les salles de bains, les douches ou les baignoires. Toutefois, la base où s’applique le revêtement doit être parfaitement sèche et libre de toute substance humide. Car les revêtements sont imperméables mais NON d’étanchéité.

Est-il possible d’appliquer vos produits sur un revêtement endommagé sans devoir l’enlever?
Les produits Topcret sont particulièrement effectifs pour les travaux de rénovation et de réaménagement car vous n’avez pas besoin de retirer la surface existante. Cependant, le personnel technique de Topcret effectue toujours une inspection avant de réaliser tout type d’application, et spécialement sur les revêtements endommagés et détériorés par le temps et l’usage, afin d’informer au client sur les recommandations appropriées.

Dans le cas d’une nouvelle construction, quel est le matériau le plus approprié comme base pour ensuite appliquer l’un des produits Topcret?
En raison de la grande capacité d’adhérence de tous les produits Topcret, ils peuvent être donc appliqués sur n’importe quelle surface à l’exception du parquet. Les conditions requises de la base sont la rigidité, la surface lisse et libre de fissures. De cette manière, la base pourrait être bien un mortier-ciment, un béton ciré, un mortier d’anhydrite, une sous-couche de nivellement et même dans de nombreux cas, vous pouvez utiliser comme base un revêtement céramique à bas prix.

Le fait que vos produits n’ont pas de joints, est-ce que le risque de fissures n’augmente pas?
Non, certainement pas. En raison de sa minceur et de sa grande adhérence, les produits Topcret ne se fissurent pas d’eux-mêmes en tout état de cause. Les seules fissures possibles peuvent apparaître si la base sur laquelle le revêtement a été appliqué souffre un quelconque mouvement, affaissement ou dilatation significatifs. L’incorporation d’une maille en fibre de verre dans les sols réduit au minimum le risque d’apparition de fissures provenant de la base.

Rénovation et entretien

Comment peut-on réparer un sol déjà recouvert?
Veuillez contacter le personnel technique de la société. Chaque réparation peut avoir besoin d’un traitement différent.

Comment peut-on rénover un revêtement usé par le temps?
Grâce à l’unique Système de Récupération des Sols, vous pouvez rénover m’importe quel revêtement Topcret, en éliminant l’usure produite au fil du temps.

Peut-on changer la couleur de mon ancien revêtement Topcret?
Oui, techniquement c’est possible. De plus en activant l’Assurance de Réfection, vous pouvez accéder indéfiniment à une Bonification pour réaliser ce type de changement quand cela vous convient.

Comment réaliser un entretien d’un sol qui a été recouvert d’un micro-revêtement ? Avec quel produit et à quelle fréquence?
L’entretien et le nettoyage des revêtements Topcret doivent être réalisés en utilisant de l’eau et du savon neutre. Il est recommandé d’appliquer régulièrement une cire auto-brillante diluée avec de l’eau car ceci laisse un résidu acrylique qui renouvelle la couche de protection du sol.

Est-ce qu’il y a une recommandation particulière pour les surfaces qui se trouvent dans des lieux fortement fréquentés?
Les produits Topcret sont idéals pour les espaces régulièrement fréquentés par le grand public en raison de sa résistance et durabilité. Baxab reste néanmoins le produit phare mais aussi le plus approprié si une résistance maximum est requise.